1- إبراز البطاقة المصرفية والهوية الشخصية لموظف الاستقبال ضمن أحد مراكز الشركة ليقوم الموظف بإدخال البيانات التالية:
– البيانات الشخصية لصاحب العلاقة
– رقم البطاقة المصرفية
– رقم الجوال لصاحب العلاقة (يجب أن يكون الرقم مطابق للرقم المصرح عنه ضمن البيانات المصرفية)
– تحديد المبلغ المطلوب من قبل صاحب العلاقة
2- تصل رسالة تأكيد للمتعامل صاحب العلاقة على جواله، ويزودها المتعامل بدوره للموظف ليتم استكمال العملية.
3- طباعة الاشعارات وتسليم المبلغ المطلوب لصاحب العلاقة.
ملاحظة: في حال عدم استكمال العملية للأسباب التالية:
– عدم ورود رسالة تأكيد لصاحب العلاقة
– ظهور رسالة لموظف شركة زمزم بوجود خطأ.
ينبغي على صاحب العلاقة مراجعة أحد فروع المصرف التجاري السوري إما لتحديث بيانات حسابه أو لبيان السبب وحل الاشكال الحاصل على البطاقة.